金莎官网为山东省高新技术企业，淄博市水处理设备工程技术研究中心，具有环保工程总包资质，通过了ISO9001/14001质量、环境管理双体系认证。公司拥有一支经验丰富的专业化团队，提供营销、设计、生产、工程和售后全方位服务。经过多年的项目实践，形成了完善的服务体系。现就我司服务做出如下承诺：
一、服务响应
1、质量保证期：产品的质量保证期自项目验收合格之日起
2、我们对合同所供设备的技术和产品质量负责：在质量保证期内对设备因产品质量发生的故障实行包修；在质量保证期外对设备有偿维修（仅收取成本费）。
3、公司派专员对在建项目进行电话回访，回访频次不少于2月/次。，对回访发现的问题限时解决。
4、实行实时保修与维护：我方承诺在收到用户提出正常保修和维护通知后，服务人员将在<48小时（山东省内）或72小时（省外）内到达现场处理问题。
二、技术响应
1、技术咨询：我们提供有关项目技术问题免费咨询与解答；
2、考察接待：对客户到良成公司或相关样板工程现场考察进行接待、引导、说明；
3、培训：按需要，我们负责对相关产品的操作人员接受来公司（或现场）培训（1-3人），免收培训费。
三、投诉通道
1、尊敬的良成公司客户：如果您对我们的工程、设备、服务等各方面有问题需要我们解决，请随时拨打良成公司的客户服务专线电话，我们的客服人员将尽快为您安排解决。
2、客户服务专线：400-005-1005
