渝水區政務服務“內外兼修”促提升

近日,渝水區政務服務系統圍繞窗口形象塑造與辦事效能提升,集中開展政務服務禮儀專題培訓暨作風整頓專項行動,旨在以專業化、規范化、溫馨化的服務質效,持續優化營商環境,切實增強企業群眾辦事的獲得感與滿意度。

此次專項行動秉持“內外兼修、雙管齊下”原則,精準發力提升政務服務水平。一方面以禮儀培訓“強內功”,夯實服務基礎。邀請專業講師結合窗口實際工作場景,系統講授職業形象塑造、溝通技巧運用與應急事件處理等內容,針對性糾正服務中的微表情生硬、語氣生冷、手勢僵化等問題,推動主動、熱情、耐心、周到成為每一名工作人員的自然服務狀態,全面展現渝水政務服務的親和力與高效能。

另一方面,以作風整頓“肅紀律”,筑牢責任擔當防線。堅持刀刃向內、自我革新,深入排查梳理窗口服務在服務意識、辦事效率、工作紀律等方面的突出短板與薄弱環節。通過個人自查自糾、同事交叉互評、常態化監督檢查等多元舉措,精準聚焦門好進、臉好看、事仍難辦等深層次堵點問題,靶向整治潛在的服務惰性、流程梗阻等現象,全力推動形成嚴謹務實、廉潔高效、擔當作為的政務服務新風尚。